Terminalübergreifende Koordination: Wie Flughäfen Passagiere über mehrere Terminals hinweg zuverlässig informieren
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Moderne Flughäfen bestehen heute nur noch selten aus einem einzigen Terminalgebäude. Stattdessen umfassen sie häufig mehrere Terminals, die durch Züge, Shuttlebusse oder lange Fußwege miteinander verbunden sind. Jedes Terminal bedient dabei unterschiedliche Fluggesellschaften, Passagiergruppen oder Flugtypen – von Inlandsflügen bis hin zu internationalen Langstreckenverbindungen.
Für Passagiere kann der Wechsel zwischen verschiedenen Terminals schnell unübersichtlich werden, insbesondere wenn sich Boarding-Prozesse, Gate-Zuweisungen oder Transportverbindungen kurzfristig ändern. Klare, konsistente und koordinierte Durchsagen sind daher entscheidend, um Passagiere effizient und sicher durch den gesamten Flughafen zu führen.
Genau hier setzt PAXGuide von Sittig Technologies an.
Die Herausforderung der terminalübergreifenden Kommunikation
An vielen Flughäfen verfügt jedes Terminal über ein eigenes Beschallungssystem (PA-System), das häufig zu unterschiedlichen Zeitpunkten installiert wurde, von verschiedenen Herstellern stammt und von separaten Betriebsteams verwaltet wird. Dadurch entstehen verschiedene Herausforderungen:
Uneinheitliche Durchsagen zwischen den Terminals
Eingeschränkte Kompatibilität zwischen PA-Systemen unterschiedlicher Generationen und Hersteller
Schwierigkeiten bei der synchronen Übermittlung von Informationen an Passagiere, die sich zwischen den Terminals bewegen
Verpasste Updates für Reisende, die bereits auf dem Weg von einem Terminal zum anderen sind
Diese Kommunikationslücken können zu Verwirrung, Verzögerungen und im schlimmsten Fall sogar zu verpassten Flügen führen.
PAXGuide: Eine Plaftform für alle Terminals
PAXGuide begegnet diesen Herausforderungen als zentrale Plattform für das Management automatisierter Durchsagen. Die Lösung verbindet und koordiniert Ansagen über sämtliche Terminals hinweg – unabhängig davon, welche PA-Systeme im Hintergrund eingesetzt werden.
Eine der größten Stärken von PAXGuide ist die bidirektionale Anbindung an PA-Systeme unterschiedlichster Hersteller und Generationen. Ob modernes IP-basiertes System in einem neuen Terminal oder bestehende Infrastruktur in älteren Gebäuden – PAXGuide integriert beide Welten nahtlos. Dadurch können Flughäfen:
Durchsagen terminalübergreifend vereinheitlichen, ohne bestehende PA-Hardware austauschen zu müssen
Koordinierte Ansagen aus einer zentralen Benutzeroberfläche an beliebige Gebäude oder Zonen senden
Eine einheitliche Sprachqualität und konsistente Kommunikation im gesamten Flughafen gewährleisten
Nahtlose Kommunikation zwischen den Terminals
Mit PAXGuide können Flughafenbetriebsteams:
Flugaktualisierungen bei Bedarf gleichzeitig in allen Terminals ausspielen
Umsteigende Passagiere gezielt über Shuttlebusse, Terminalzüge oder Fußwege informieren
Auch bei Unregelmäßigkeiten oder Betriebsstörungen sicherstellen, dass Passagiere unabhängig von ihrem Standort stets aktuelle Informationen erhalten
Mehrsprachige Durchsagen in über 149 Sprachen und Dialekten bereitstellen und so sicherstellen, dass Informationen für jeden Reisenden verständlich sind
Vorteile für Flughäfen und Passagiere
Einheitliche Kommunikation: Konsistente und koordinierte Durchsagen über alle Terminals hinweg
Investitionssicher: Nutzung bestehender PA-Systeme ohne kostenintensiven Austausch der Infrastruktur
Hohe Flexibilität: Ansagen können gezielt für einzelne Terminals, mehrere Bereiche oder den gesamten Flughafen ausgespielt werden
Mehr Orientierung für Passagiere: Weniger Verwirrung und reibungslosere Terminalwechsel
Zukunftssichere Architektur: Modulares, offenes System für die Integration weiterer Technologien wie Transportsysteme, FIDS oder Passagier-Apps
Terminalübergreifende Kommunikation einfach gemacht
Flughäfen funktionieren am effizientesten, wenn sie nicht als voneinander getrennte Gebäude, sondern als ein vollständig vernetztes Gesamtsystem betrieben werden. Mit PAXGuide wird die Kommunikation zwischen mehreren Terminals konsistent, zuverlässig und zentral gesteuert – unabhängig vom Alter, Hersteller oder Standort der eingesetzten PA-Systeme.
Das ist keine reine Theorie. Sittig Technologies hat am Liverpool John Lennon Airport bereits erfolgreich ein neues PA/VA-System in den laufenden Flughafenbetrieb integriert – ohne Unterbrechungen für Passagiere. Das Projekt zeigt eindrucksvoll, dass die nahtlose Zusammenarbeit von Systemen unterschiedlicher Hersteller und Generationen in der Praxis zuverlässig funktioniert.
Kontaktieren Sie Sittig Technologies und erfahren Sie, wie PAXGuide Ihre terminalübergreifenden Durchsagen auf einer zentralen Plattform bündelt und Ihre Flughafenkommunikation nachhaltig optimiert.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:
Johannes Sittig
CEO USA, Sittig Technologies
Tel.: +49 69 3700020
E-Mail: info@sittig.de
Über Sittig Technologies
Sittig Technologies ist ein globaler Anbieter von Sprachkommunikations- und automatisierten Durchsagesystemen für Flughäfen und Verkehrsknotenpunkte. Das 1987 in Deutschland gegründete Unternehmen verfügt über jahrzehntelange Erfahrung in der Bereitstellung zuverlässiger und benutzerfreundlicher Kommunikationssysteme für komplexe öffentliche Umgebungen.
Flughäfen, Fluggesellschaften und Verkehrsknotenpunkte auf der ganzen Welt nutzen das PAXGuide-System von Sittig, um klare, konsistente und mehrsprachige Passagierdurchsagen bereitzustellen. Durch die Automatisierung von Durchsagen und deren Verknüpfung mit Betriebsinformationen hilft PAXGuide dem Personal, den manuellen Aufwand zu reduzieren und gleichzeitig sicherzustellen, dass Passagiere zeitnahe und barrierefreie Informationen erhalten.
Heute betreut Sittig Technologies Kunden weltweit und ist international mit Niederlassungen in Europa und den Vereinigten Staaten tätig. sittig-tech.com Sittig auf LinkedIn
