Von der Stimme zur Vision: Warum Flughäfen visuelle Durchsagen zur Passagierinformation benötigen

Flughäfen sind geschäftige, laute Orte.

Zwischen rollenden Koffern, Gesprächen in verschiedenen Sprachen und der ständigen Bewegung von Passagieren gehen wichtige Durchsagen leicht unter. Hinzu kommen Initiativen für „Silent Airports“, Sprachbarrieren und die Bedürfnisse hörgeschädigter Reisender – und eines wird klar: Audio allein reicht nicht mehr aus, um alle Passagiere zuverlässig zu informieren.

Die Lösung? Visuelle Durchsagen

Die Inhalte der Ansagen werden direkt auf den Flight Information Display System (FIDS)-Bildschirmen des Flughafens angezeigt.

Mit PAXGuide von Sittig Technologies geschieht das nahtlos. Jede automatische Durchsage, basierend auf Echtzeit-Betriebsdaten, kann sofort an die FIDS-Bildschirme gesendet werden – genau dort, wo sie gebraucht wird. Passagiere hören die Ansagen nicht nur – sie sehen sie auch.

Warum Audio allein nicht ausreicht

Traditionelle Lautsprecherdurchsagen sind seit Jahrzehnten fester Bestandteil von Flughäfen, aber sie stoßen an Grenzen:

• Hintergrundgeräusche erschweren das Verstehen gesprochener Nachrichten.

• Silent Airport-Richtlinien reduzieren die Anzahl an Durchsagen zur Lärmminderung.

• Sprachbarrieren erschweren das Verständnis für Nicht-Muttersprachler.

• Hörgeschädigte Passagiere bekommen die Durchsagen möglicherweise gar nicht mit.

Durch die Kombination automatischer Audioansagen mit visuellen Durchsagen wird sichergestellt, dass wichtige Informationen klar, konsistent und barrierefrei übermittelt werden.

PAXGuide: Intelligente Ansagen in über 149 Sprachen

PAXGuide ist ein hochentwickeltes, automatisches Ansagesystem speziell für Flughäfen:

• Es liefert hochwertige Ansagen in über 149 Sprachen und Dialekten, dank KI-gestützter Text-to-Speech-Technologie.

• Es integriert sich nahtlos in AODB, FIDS, PFMS (z. B. Xovis), Workforce-Management- und Lost-&-Found-Systeme.

• Es nutzt Live-Betriebsdaten, um gezielte, ortsspezifische und zeitgerechte Nachrichten zu generieren.

In Kombination mit der FIDS Visual Paging-Schnittstelle kann PAXGuide den vollständigen Text der Durchsagen, frei generierte TTS-Nachrichten oder verkürzte Zusammenfassungen direkt auf den Bildschirmen anzeigen – ohne das bestehende FIDS-System zu ersetzen.

Flexible Konfiguration für jeden Flughafen

Die PAXGuide FIDS-Schnittstelle bietet vielfältige Einstellungsmöglichkeiten:

• Sprachen – Anzeige in einer oder mehreren Sprachen parallel zur Sprachausgabe

• Auswahl der Durchsagen – Festlegen, welche Arten (z. B. Gate-Änderungen, Boarding-Aufrufe, Gepäckinformationen) angezeigt werden

• Textlänge – Vollständige Durchsage oder kompakte Zusammenfassung für schnelles Erfassen

• Ortsspezifische Anzeige – Nur auf relevanten Bildschirmen an bestimmten Gates, Terminals oder Gepäckbändern

Diese Flexibilität ermöglicht eine optimale Anpassung an die Kommunikationsstrategie jedes Flughafens – ob zur Erfüllung gesetzlicher Barrierefreiheitsanforderungen oder zur Unterstützung von Silent Airport-Konzepten.

Ein Beispiel aus der Praxis

Stellen Sie sich eine Gate-Änderung für Flug LH123 nach München vor:

Audio-Durchsage: „Achtung, Fluggäste von Flug LH123 nach München: Ihr Gate hat sich auf A17 geändert.“

Visuelle Anzeige: Auf den umliegenden FIDS-Bildschirmen erscheint sofort:

Flug LH123 → München  
Gate-Änderung zu A17. Bitte begeben Sie sich umgehend dorthin.

Passagiere, die die Durchsage nicht hören – wegen Lärm, Ablenkung oder Hörbeeinträchtigung – bekommen die Information trotzdem rechtzeitig.

Die Vorteile visueller Durchsagen mit PAXGuide

• Barrierefreiheit für alle – Unterstützt hörgeschädigte Reisende und erfüllt Anforderungen wie z. B. Titel VI

• Besserer Passagierfluss – Klare visuelle Hinweise reduzieren Verwirrung und halten den Betrieb am Laufen

• Silent Airport-Unterstützung – Effektive Kommunikation trotz reduzierter Lautsprecheransagen

• Weniger verpasste Flüge – Wichtige Informationen erreichen alle

• Konsistente Kommunikation – Audio und visuelle Kanäle arbeiten perfekt zusammen

• Kein Austausch nötig – Nutzt das vorhandene FIDS-System, spart Kosten und Aufwand

  
  

Klare, konsistente und inklusive Kommunikation

Durch die Kombination automatisierter, mehrsprachiger Audioansagen mit visuellen Durchsagen bietet PAXGuide ein wirklich inklusives Kommunikationssystem für Flughäfen. Jede Nachricht wird zur richtigen Zeit, am richtigen Ort und in der richtigen Sprache gesprochen – und sichtbar gemacht – auf den Bildschirmen, die Passagiere ohnehin für Fluginfos nutzen.

Möchten Sie Ihre Flughafenkommunikation barrierefrei gestalten?

Kontaktieren Sie Sittig Technologies und erfahren Sie, wie sich PAXGuide Visual Paging einfach in Ihre bestehenden PA- und FIDS-Systeme integrieren lässt.

Über Sittig Technologies

Sittig Technologies ist ein führender Anbieter automatischer Ansagesysteme für Flughäfen und Fluggesellschaften und revolutioniert die Kommunikation und Effizienz in der Luftfahrtbranche. Das softwarebasierte System PAXGuide automatisiert alle allgemeinen und Boarding-Durchsagen in über 149 Sprachen, basierend auf modernster KI-gestützter Text-to-Speech-Technologie.

Das datengesteuerte System lässt sich nahtlos in bestehende Flughafen-Infrastrukturen integrieren und verbessert sowohl das Passagiererlebnis als auch die betrieblichen Abläufe. Durch die Nutzung von Kamera- und Sensorsystemen wie Xovis sorgt die Lösung für zeitgerechte und präzise Kommunikation im gesamten Terminal.