Der Silent Airport Guide: Der Weg zu einem friedlichen Passagiererlebnis

Flughäfen sind oft ein Synonym für Lärm und Chaos, da sie als geschäftige Zentren des Geschehens dienen und Menschen aus aller Welt miteinander verbinden. Die Geräuschkulisse in Flughäfen ist das Ergebnis zahlreicher Faktoren, von menschlichen Interaktionen bis hin zum ständigen Transport von Gepäck und Ausrüstung.

Reisende unterhalten sich, während sie auf ihren Flug warten, was den Lärmpegel zusätzlich erhöht. Das Summen rollender Gepäckstücke ist allgegenwärtig, begleitet vom Surren und Piepen von Terminalgeräten wie Check-in-Automaten, Förderbändern und Sicherheitsscannern. Man hört Kinder, aufgeregt oder ängstlich, schreien oder weinen, was die Kakophonie zusätzlich verstärkt.

Eine der größten Lärmquellen an Flughäfen sind jedoch die ständigen und sich wiederholenden Durchsagen des Flughafenpersonals oder automatisierter Systeme. Diese Durchsagen sind zwar wichtig für die Bereitstellung wichtiger Informationen, verursachen aber auch erheblichen Lärm, da sie im gesamten Flughafen wiederholt abgespielt werden und sich oft mit anderen Durchsagen überschneiden.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Flughäfen zwar wichtige Verkehrsknotenpunkte sind, der hohe Lärmpegel sie jedoch für Reisende stressig und unangenehm machen kann. In den folgenden Abschnitten dieses Blogbeitrags untersuchen wir das Konzept leiser Flughäfen und wie es umgesetzt werden kann, ohne wichtige Passagierinformationen zu verlieren und gleichzeitig die Lärmbelastung deutlich zu reduzieren, um eine angenehmere Umgebung für die Passagiere zu schaffen.

Das Silent Airport-Konzept

Das Silent Airport-Konzept zielt darauf ab, den Lärmpegel in Flughäfen deutlich zu reduzieren, indem unnötige Durchsagen minimiert oder sogar ganz vermieden werden. Dieser Ansatz zielt darauf ab, eine ruhigere und angenehmere Atmosphäre für die Passagiere zu schaffen und so den Aufenthalt am Flughafen stressfreier und angenehmer zu gestalten.

Kern des Silent-Airport-Konzepts ist die Reduzierung oder Eliminierung von Durchsagen. Sie werden nur noch in Notfällen oder Situationen eingesetzt, in denen sie wirklich notwendig sind. Flughäfen wie Dubai haben dieses Konzept beispielsweise übernommen und beschränken ihre Durchsagen auf Notfälle, wie zum Beispiel vermisste oder gefundene Kinder. An manchen Flughäfen werden Durchsagen wie Boarding-Ansagen, Flugverspätungen und allgemeine Nachrichten vollständig abgeschafft.

Nachteile des Silent Airport-Konzepts

Für viele Passagiere, insbesondere für diejenigen, die sich am Flughafen oder in der Sprache nicht auskennen, kann das Fehlen von Durchsagen eine erhebliche Stressquelle darstellen. Sie fühlen sich möglicherweise verloren oder unsicher über den Status ihres Fluges und haben möglicherweise Schwierigkeiten, sich am Flughafen zurechtzufinden.

Darüber hinaus besteht für Passagiere, die ihre Zeit lieber mit Einkaufen in Duty-Free-Shops oder Essen in Flughafenrestaurants verbringen, ein erhöhtes Risiko, ihren Flug zu verpassen, da sie keine Erinnerungen mehr an Boarding-Zeiten oder Gate-Änderungen erhalten. Dies führt zu einem Anstieg verpasster Flüge und stellt für Fluggesellschaften und Flughafenmanagement einen logistischen Albtraum dar.

Das Silent-Airport-Konzept legt zudem mehr Verantwortung auf die Passagiere, ihre Fluginformationen aktiv zu überwachen, was für manche Reisende unrealistisch sein könnte. Dies könnte zu größerer Verwirrung und Frustration unter den Passagieren führen und das Hauptziel, ein komfortableres und angenehmeres Flughafenerlebnis zu schaffen, untergraben.

Angesichts dieser Nachteile ist es für Flughafenbehörden entscheidend, die potenziellen Vorteile des Silent-Airport-Konzepts gegen die möglichen negativen Folgen abzuwägen. Im nächsten Abschnitt untersuchen wir alternative Lösungen, die die Lärmbelästigung verringern können, ohne das Wohlbefinden und die Zufriedenheit der Passagiere zu beeinträchtigen.

Der perfekte Silent Airport-Ansatz

Als führendes Unternehmen für automatische Ansagesysteme ist sich Sittig der Bedeutung bewusst, Passagiere zu informieren und Flughafenprozesse zu optimieren. Gleichzeitig berücksichtigt es die Herausforderungen des Silent-Airport-Konzepts. Unser innovativer Ansatz zielt darauf ab, ein Gleichgewicht zwischen Lärmreduzierung und der Sicherstellung der notwendigen Passagierinformationen zu finden.

Wir sind überzeugt, dass Flughafendurchsagen für die Aufrechterhaltung von Ordnung und Effizienz unerlässlich sind. Ihre Umsetzung muss jedoch neu konzipiert werden, um den stillen Flughafenplänen gerecht zu werden. Der Schlüssel liegt in gezielten Durchsagen, die sich auf kleine Bereiche konzentrieren, zeitnah erfolgen und in der entsprechenden Sprache erfolgen.

Durch die Nutzung vorhandener Daten an Flughäfen können Sittigs Lösungen Durchsagen so automatisieren, dass sie nur in bestimmten kleinen Bereichen abgespielt werden, wo sie benötigt werden. Dies reduziert den Lärm und versorgt die Passagiere dennoch mit wichtigen Informationen.

Einige Beispiele unserer Implementierungen sind:

1. Sicherheitskontrolldurchsagen: Bei Wartezeiten von mehr als 20 Minuten an den Sicherheitskontrollstellen werden gezielte Durchsagen abgespielt, um die Passagiere auf den Prozess vorzubereiten und den Durchsatz zu erhöhen. Ansonsten erfolgen in diesen Bereichen keine Durchsagen, um die Geräuschkulisse zu reduzieren.

2. Dynamische Lautstärkeanpassung: Mithilfe von Daten aus Kamera- und Sensorsystemen wird die Lautstärke der Durchsagen dynamisch an die Belegung einzelner Bereiche angepasst. So wird sichergestellt, dass der Geräuschpegel der Personenanzahl angepasst wird.

3. Eingeschränkte manuelle Durchsagen: Manuelle Durchsagen an den Gates sind eingeschränkt. Stattdessen steuert der Betriebskontrollraum einzelne Durchsagen wie Gate-Wechsel und letzte Aufrufe manuell oder automatisch und reduziert so den Gesamtgeräuschpegel.

4. Passagierflussbasierte Durchsagen: Durch die Analyse der Passagierströme mithilfe von Kamera- und Sensorsystemen werden Durchsagen basierend auf verschiedenen Geschäftsregeln ausgelöst. Dieser Ansatz stellt sicher, dass Durchsagen nur in den Bereichen erfolgen, in denen sie erforderlich sind. Dies reduziert die Lärmbelästigung und sorgt für ein angenehmeres Flughafenerlebnis.

   
   

Durch die Kombination innovativer Technologie und intelligenter Datennutzung können wir Passagieren weltweit ein komfortableres und effizienteres Flughafenerlebnis bieten.

Über Sittig Technologies

Sittig Technologies ist ein führender Anbieter von automatischen Durchsagesystemen für Flughäfen und Fluggesellschaften, der die Kommunikation und Effizienz in der Luftfahrtbranche revolutioniert. Das softwarebasierte PAXGuide-System automatisiert alle allgemeinen Durchsagen und Boarding-Ankündigungen in über 149 Sprachen und nutzt dabei die weltweit fortschrittlichsten KI-gesteuerten Text-to-Speech-Engines.

Das datengesteuerte PAXGuide-System lässt sich nahtlos in bestehende Flughafensysteme integrieren und verbessert sowohl das Passagiererlebnis als auch die betriebliche Effizienz. Durch die Nutzung von Daten aus Kamera- und Sensorsystemen wie Xovis gewährleistet unsere Lösung eine zeitnahe und genaue Kommunikation im gesamten Terminal.