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KI-gestütztes Voice Branding für Flughäfen und Airlines

  • vor 4 Tagen
  • 3 Min. Lesezeit
Passenger listening to Auracast stream at Frankfurt Airport

Im heutigen wettbewerbsintensiven Reisemarkt zählt jede Interaktion. Für Flughäfen und Airlines sind Durchsagen mehr als nur funktionale Informationen, sie sind Teil des Markenerlebnisses. Tonalität, Klarheit und Konsistenz einer Stimme prägen, wie Passagiere Professionalität, Vertrauenswürdigkeit und sogar die Gesamtqualität des Service wahrnehmen.

Mit KI gestütztem Voice Branding, basierend auf moderner Text to Speech Technologie, können Flughäfen und Airlines eine wiedererkennbare, konsistente und hochwertige Sprachidentität schaffen, die ihre Marke stärkt und das Vertrauen der Passagiere erhöht.

Warum Voice Branding wichtig ist

Denken Sie an die bekanntesten Marken der Welt. Viele sind sofort erkennbar, nicht nur visuell, sondern auch durch ihren charakteristischen Klang oder ihre Stimme. Dasselbe Prinzip gilt für Flughäfen und Airlines.

Derzeit setzen viele auf eine Mischung aus Live Durchsagen und voraufgezeichneten Nachrichten, oft mit unterschiedlichen Akzenten, variierender Verständlichkeit oder sogar unterschiedlicher Mikrofonqualität. Diese Inkonsistenz kann dazu führen:

  • Geringere Verständlichkeit: Nachrichten sind schwerer zu erfassen

  • Weniger Vertrauen: Uneinheitliche Stimmen wirken unprofessionell

  • Schwächere Markenidentität: Die Stimme wird nicht mit der Marke des Flughafens oder der Airline verbunden

Eine konsistente Stimme verwandelt Durchsagen von Hintergrundgeräuschen in einen klaren, markengeprägten Kommunikationskanal.


KI gestützte Konsistenz mit PAXGuide

PAXGuide von Sittig Technologies liefert KI generierte, hochwertige TTS Stimmen in über 149 Sprachen und Dialekten. Das ermöglicht Flughäfen und Airlines:

  • Eine klare Markenstimme zu definieren, ob warm und einladend, professionell und formal oder ruhig und beruhigend.

  • Konsistenz sicherzustellen, jede Durchsage an jedem Gate und in jedem Terminal klingt identisch.

  • Sich an lokale Märkte anzupassen, durch den Einsatz regionaler Dialekte für mehr Authentizität.

  • Klarheit zu gewährleisten, durch optimierte Sprachgeschwindigkeit und Tonalität für laute und komplexe Flughafenumgebungen

Da PAXGuide eine offene und flexible Infrastruktur ist, können die besten verfügbaren TTS Technologien integriert werden und es wird kontinuierlich nach hochwertigen lokalen Stimmen für jeden Markt gesucht.


Wie Voice Branding das Passagiererlebnis verbessert

  1. Aufbau von Wiedererkennung Passagiere erkennen die Stimme sofort als die des Flughafens oder der Airline, was Vertrauen und Vertrautheit stärkt

  2. Unterstützung der Barrierefreiheit Eine klare und konsistente Stimme ist für alle Passagiere leichter verständlich, auch für Nicht Muttersprachler

  3. Reduzierung von Stress Eine ruhige und professionelle Stimme gibt Passagieren Sicherheit bei Verspätungen, Störungen oder sicherheitsrelevanten Situationen

  4. Stärkung der Markenidentität Die Stimme wird Teil der Marke, genau wie Logo, Farbwelt oder Slogan

Voice Branding in der Praxis

  • Airlines können eine einheitliche Markenstimme für Boarding Aufrufe, Sicherheitsdurchsagen an Bord und Gate Änderungen nutzen und so eine abgestimmte Kommunikation schaffen

  • Flughäfen können eine einladende Gastgeberstimme entwickeln, die Passagiere begrüßt, saisonale Informationen vermittelt und wichtige Hinweise in mehreren Sprachen liefert, bei gleichbleibend wiedererkennbarem Ton.

Die Zukunft der Flughafenkommunikation

Voice Branding bedeutet mehr als nur gut zu klingen. Es geht darum, ein konsistentes, vertrauenswürdiges und einprägsames Passagiererlebnis zu schaffen. Im Zeitalter der KI haben Flughäfen und Airlines heute die volle Kontrolle darüber, wie ihre Stimme klingt, bei jeder Durchsage, jeden Tag.

Mit dem KI gestützten Voice Branding von PAXGuide werden Durchsagen zu mehr als nur Anweisungen. Sie werden Teil der Markenstory.

Ihre Stimme ist Ihre Marke. Machen Sie sie unvergesslich.

Kontaktieren Sie Sittig Technologies, um zu erfahren, wie PAXGuide eine wiedererkennbare, KI gestützte Sprachidentität für Ihren Flughafen oder Ihre Airline ermöglichen kann.


Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:

Johannes Sittig

CEO USA, Sittig Technologies

Tel.: +49 69 3700020


Über Sittig Technologies

Sittig Technologies ist ein globaler Anbieter von Sprachkommunikations- und automatisierten Durchsagesystemen für Flughäfen und Verkehrsknotenpunkte. Das 1987 in Deutschland gegründete Unternehmen verfügt über jahrzehntelange Erfahrung in der Bereitstellung zuverlässiger und benutzerfreundlicher Kommunikationssysteme für komplexe öffentliche Umgebungen.

Flughäfen, Fluggesellschaften und Verkehrsknotenpunkte auf der ganzen Welt nutzen das PAXGuide-System von Sittig, um klare, konsistente und mehrsprachige Passagierdurchsagen bereitzustellen. Durch die Automatisierung von Durchsagen und deren Verknüpfung mit Betriebsinformationen hilft PAXGuide dem Personal, den manuellen Aufwand zu reduzieren und gleichzeitig sicherzustellen, dass Passagiere zeitnahe und barrierefreie Informationen erhalten.

Heute betreut Sittig Technologies Kunden weltweit und ist international mit Niederlassungen in Europa und den Vereinigten Staaten tätig. sittig-tech.com Sittig auf LinkedIn


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